みなさんこんにちは、スタッフ0783相談室の中原三枝です。
歯科医院で仕事をする上で、ちょっとだけ気をつけなければならないコトをまとめてみました。「やらない方がいい」ではなく、「やってはいけない」「やっちゃうと大変」＝「べからず」です。
職場は“あなた自身”を磨く大切な場所です。
あなたの仕事が評価されるために、また歯科医院のチームワークを高めるために、「べからず」を守ってください。
早速「今月のべからず」をご紹介します。
１．いい子ぶるべからず
一生懸命に仕事をしている感のアピールは悪いとは思いませんが、実際「いい子」のレッテルをつけられるかどうかは、わかりませんね。
本人にとっては無意識で、「そんなつもりではなかった」の言葉が聞こえてくるようですが、時に「いい子ぶる」ことは「微妙な嘘」を身にまとうことにもなりがちですから要注意です。
オブラートに包んで言うということは、ちょっとしたアレンジをしてしまうということ。本人に自覚がないがゆえに、その隙間に誤解が生じてくる可能性が高いのです。
あなたは先生に評価してもらう学生ではありませんので、職場では事実に基づき、仕事に専念することの優先順位を考えていきましょう。
２．右耳から左耳に流すべからず
故意に「聞き流す」のとは少し異なります。
しっかりと耳に入れたら、ちゃんと考え、行動するまでが「聞いた」ということです。患者さんからの声や、院長からの指示、同僚からの提案などなど、しっかり聞き留めて、行動にうつすのが「仕事」です。
「あ。忘れてました」「あ。たしかなんか聞いたような気がする」なんて、無意識からの無責任は許されません。
片方の耳は流れないように、しっかりとストッパーをかけて、話の内容を把握するように「脳」で1周させてくださいね。恐ろしいことに、コレは習慣になってしまいます。
大事なこと、そうでないことを自分で聞き分けないで、すべて、聞き入れる耳を持ってくださいね。
３．人と比べるべからず
「人と比べた瞬間に不幸がやってくる！！」昔、娘たちに言っていたことを思い出します。
人と比べると、人を羨んだり、妬んだりする感情が生まれてきます。
そもそも、あなたは誰と比べているの？ ですよね。
実は、多くの人は自分の都合のいい人を選んで比べているのです。基準もその時の気分だったりします。なんの目的で比べるのかを、しっかり考えましょう。
社会に出て「あの人が…」「あの医院では…」なんて言ってもしかたないでしょう。
そこを目指すための比較であればいい結果も出せそうですが、いじける材料には使わないでほしいです。「オトナ」になりましょうね。
ワンポイントレッスン
「やること表」を貼りましょう。
私たちの仕事は、次から次へと仕事が舞い込んできています。
毎日の仕事に重ねて、医院のプロジェクトだったり、急な患者対応だったり、院長からのお願い？だったり。事務作業をしているわけではありませんから、その場でメモをとることも、簡単なようでうまくいかない場合もあります。
そんな時は、思い出しながらやることを整理して、優先順位をつける時間も必要になってきます。わからないからといって、しばらく置いておいた問題が、悪化？したこともあるでしょう。すっかり忘れたこともあるでしょう。
優先順位を間違ってしまっては、結果、評価にならず、迷惑をかけてしまうことにもなりかねません。そこで、自分の頭の中を整理するためにも、「やること表」を作りましょう。
記入日と達成予定日、担当振り分け、順位番号欄、など、誰が見てもわかるように工夫をしてください。
時系列順に書いてもいいのですが、カテゴリー別に色分けしたり、枠を書いて問題ごとに線引きをしたりしてもいいでしょう。そして、スタッフルームのロッカーの前や滅菌室の壁など、他のスタッフの目にとまるところに貼りましょう。
他のスタッフに自分がどのような仕事を抱えているかをシェア。
進んでない問題の協力要請もしやすくなるし、お互いが忘れないよう「チェック」しあえるというメリットがあります。
いつも、自分の頭の中でグルグル回って、迷路に入るより、「やること表」にアウトプットすることでスッキリしてください。悩まずに行動するくせがつきますよ。
もっと相手に興味を持って、もっと知ろうと思ってみませんか？相手を知ることによって、本来の「治療」という目的が達成されるのではありませんか？
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メディエーターはあくまでも「仲介役」ですが、スタッフのみなさんが自分で決めて行動できるよう、さまざまな角度から解決に向けた手段をお伝えします。
